Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Biche Club (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site et utilisez nos services.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que toute législation applicable en matière de protection des données.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons plusieurs types de données lorsque vous utilisez notre boutique en ligne :

a. Données que vous fournissez directement

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (gérées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés)

  • Informations liées à une commande ou un retour

b. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP

  • Informations sur votre navigateur

  • Pages consultées, durée de visite

  • Identifiants de cookies

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

  • Traitement et expédition de vos commandes

  • Gestion du service client

  • Envoi d’e-mails transactionnels (confirmation de commande, suivi d’expédition, etc.)

  • Envoi de newsletters (avec votre consentement)

  • Amélioration de notre site et de l’expérience utilisateur

  • Lutte contre la fraude et sécurité

4. Base légale du traitement

Selon le RGPD, vos données peuvent être traitées sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat (ex. passer une commande)

  • Consentement (ex. inscription à la newsletter)

  • Intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)

  • Obligations légales (comptabilité, TVA, etc.)

5. Partage de vos données

Nous partageons certaines données uniquement avec des prestataires essentiels :

  • Services de paiement (Stripe, PayPal, etc.)

  • Services de livraison (La Poste, Mondial Relay, etc.)

  • Hébergeur du site et prestataires techniques

  • Outils analytiques (Google Analytics, etc.)

Ces tiers ne peuvent utiliser vos données que pour les services qu’ils fournissent et doivent les protéger conformément aux règles applicables.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Assurer le fonctionnement du site

  • Mémoriser votre panier

  • Comprendre votre navigation et améliorer nos services

  • Mesurer l’audience

Vous pouvez gérer vos préférences dans votre navigateur ou via notre bannière cookies.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

  • Données de commande : 10 ans (obligation légale)

  • Données de compte client : jusqu’à suppression du compte

  • Cookies : 13 mois maximum

  • Newsletter : jusqu’à votre désinscription

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : bicheclub.atelier@gmail.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

  • L’accès non autorisé

  • La perte

  • La modification

  • La divulgation

10. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour sera indiquée au bas de cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant votre vie privée :
Biche Club
bicheclub.atelier@gmail.com
11, rue du Général de Gaulle 29590 Le Faou